職位/ 深圳市奧美生活科技有限公司/ 事業1部 質量主管

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事業1部 質量主管更新時間:2018-11-02

月薪:6K - 8K工作性質:全職性別:不限

湖北省 宜昌大專1-2年招聘人數:1人

五險一金

崗位職責

負責客戶投訴管理相關工作:
1、客戶投訴信息的及時處理,對投訴問題進行初步判定且準確理解客訴問題,在事業部內部進行調查信息傳遞;
2、負責投訴調查的組織跟進,并做現場確認或會議分析討論;
3、負責投訴報告的編寫與確認;
4、負責投訴CAPA的驗證監督,在措施執行一個月內完成驗證確認和資料歸檔;
5、投訴趨勢的監控與報表編制,根據報表分析結果,識別出關鍵問題、重復問題,分重復問題,分重點區域和項目建立重點客訴專項CAPA,每周進行現場稽查。

任職條件

1、大專以上學歷,熟練使用辦公軟件,有一年以上工作經驗,英語4級以上優先;
2、目標清楚,有進取心、意志力;工作細致、原則性強;能正確看待挫折和失敗,愈挫愈勇,擁有高度工作熱情;
3、了解本行業相關法律法規,質量管理體系知識,質量管理工具;

4、具有一定的質量問題處理能力、應變能力、信息處理能力、邏輯分析能力,良好的組織協調能力、執行能力、溝通能力和判斷能力。

5,有做過國際客訴處理的優先!

上司描述

良師益友

深圳市奧美生活科技有限公司

行業:電子商務-批發/零售/貿易/進出口

規模:50-150人

階段:成熟型

網址: allmedinc.com

成立年份:1997

公司地址:深圳市南山區桃園路田廈國際中心19樓

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